14a Dasar Privasi — Keselamatan Maklumat Peribadi Anda
Dasar Privasi ini menerangkan cara platform 14a mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi pengguna. Kami menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk menjaga keselamatan data anda pada setiap masa.
Kemaskini terakhir: Januari 2026
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 14a, kami mungkin mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lancar dan selamat. Jenis maklumat yang dikumpul termasuk:
Maklumat Akaun
Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan yang dienkripsi dikumpul semasa proses pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan keselamatan akaun.
Maklumat Pembayaran
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mungkin menyimpan nama bank, nombor akaun bank yang telah disahkan, dan rekod transaksi. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit secara langsung — semua transaksi kewangan diproses melalui gateway pembayaran yang selamat dan mematuhi piawaian industri.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, dan tetapan bahasa apabila anda mengakses platform 14a. Data ini digunakan untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan, dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
Data Penggunaan
Rekod aktiviti seperti halaman yang dilayari, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, klik, dan gelagat navigasi dikumpul bagi membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan membuat penambahbaikan berterusan.
Tujuan Penggunaan Maklumat
Semua maklumat yang dikumpul oleh 14a digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform. Tujuan penggunaan utama termasuk:
- Mencipta dan menguruskan akaun pengguna serta mengesahkan identiti ahli.
- Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan dalam RM dengan selamat.
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
- Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, dan maklumat transaksi.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan.
- Menganalisis corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan di Malaysia.
Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Sebarang komunikasi pemasaran daripada 14a boleh dihentikan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Kuki, Penjejakan dan Penyimpanan Data
Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform 14a menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk, mengingati keutamaan anda, dan menganalisis prestasi platform. Kuki boleh dibahagikan kepada tiga kategori: kuki penting (diperlukan untuk fungsi asas), kuki prestasi (untuk analitik penggunaan), dan kuki keutamaan (untuk menyimpan tetapan pengguna).
Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda, namun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform. Penerusan penggunaan platform 14a dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki penting.
Penyimpanan dan Keselamatan Data
Semua maklumat peribadi disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan langkah keselamatan bertingkat. Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan 14a yang diberi kuasa sahaja, dan semua akses dilog untuk tujuan audit dalaman. Data anda akan disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk mematuhi obligasi undang-undang, mana-mana yang lebih lama.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
14a tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, maklumat mungkin dikongsi dengan:
- Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, memproses pembayaran, atau menyediakan perkhidmatan sokongan IT — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa kawal selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada agensi kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang.
- Pencegahan penipuan: Dalam kes disyaki penipuan atau penyalahgunaan serius, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan rakan industri atau penyedia perkhidmatan keselamatan untuk tujuan perlindungan.
Semua perkongsian data dilakukan dengan mematuhi dasar privasi ini dan undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia.
Hak Pengguna, Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna platform 14a, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui halaman profil akaun atau menghubungi sokongan kami.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod minimum yang diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan operasi yang sah.
- Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran.
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
14a berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Cara Menghubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan 14a melalui e-mel di [email protected]. Kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Anda juga boleh melayari halaman Soalan Lazim kami untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan akaun dan data pengguna.
Soalan Tentang Privasi Anda?
Privasi anda adalah keutamaan kami. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara 14a menguruskan data anda, atau ingin membuat sebarang permintaan berkaitan akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda juga boleh log masuk untuk semak tetapan privasi akaun anda.